Trocas e Devoluções

A Mec Parts Diesel respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela transparência em seus processos de troca e devolução. Leia atentamente as condições abaixo.

Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca, devolução ou arrependimento da compra deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento, que fornecerá as orientações detalhadas sobre o procedimento.

Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto em lei para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso

• Conter lacres do fabricante intactos

• Ser enviado na embalagem original, em perfeito estado

• Acompanhar todos os acessórios e itens recebidos

• Ter a caixa original preservada, sem avarias, danos ou violações

⚠️ Importante: produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O frete de retorno da mercadoria será de responsabilidade da Mec Parts Diesel, sem custo adicional ao consumidor, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal.

• O procedimento de envio será orientado por nossa equipe de atendimento e poderá variar conforme quantidade, peso e dimensões do produto.

• Após o recebimento, o produto passará por análise de qualidade.
  Caso seja constatado uso, violação ou descumprimento das condições informadas, a solicitação poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

Devolução de Valores – Cartão de Crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução, será solicitada a restituição do valor à administradora do cartão de crédito.

O prazo para processamento do estorno depende da política de cada operadora, podendo o valor ser creditado em faturas futuras, conforme regras da administradora do cartão.

Devolução de Valores – Boleto, PIX ou Transferência

Para pagamentos realizados via boleto bancário, PIX ou transferência, o reembolso será efetuado após a aprovação da devolução, por meio de depósito em conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação, será necessário informar os dados bancários do titular da compra para que o reembolso seja processado corretamente.

A Mec Parts Diesel se compromete a conduzir todo o processo de troca e devolução com agilidade, respeito e transparência, garantindo uma experiência segura e confiável aos seus clientes.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo.